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      Préambule

      Le site marchand eu.bensherman.com (ci-après dénommé le "Site") est un site de commerce électronique accessible par le réseau Internet, ouvert à tout utilisateur de ce réseau (ci-après dénommé " Internaute "). Il est édité par la société PILOT FISH SAS au capital de 40000 Euros, dont le siège social est situé au 15 rue Chapelet 64200 Biarritz, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Bayonne sous le numéro 809 686 009. Le Site permet à la marque Ben Sherman de proposer à la vente des produits textiles et accessoires sous la marque Ben Sherman ou ses éventuels partenaires commerciaux (ci-après dénommés les " Produits ") à des Internautes navigants sur le Site (ci-après dénommés " Clients ") sur la zone de vente indiquée dans l’article 2. Pour l'application des présentes, il est convenu que le Client et Ben Sherman seront collectivement dénommés les " Parties " et individuellement dénommés " Partie ", et que le Client ayant validé une commande sera alors dénommé " Acheteur ". Toute commande d'un Produit proposé sur le Site implique l'adhésion de l'Acheteur aux présentes conditions générales de vente. Pilot Fish SAS se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur le Site. Les conditions générales de vente sont celles en vigueur à la date de la passation de la commande.


      Les présentes conditions générales de vente régissent les droits et obligations des Parties résultant de la vente en ligne des Produits proposés sur le Site, elles s'appliquent à l'exclusion de tout autre document.


      Produits

      Seuls les Produits figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client sont proposés à la vente. Les offres de Produits sont limitées à la France Métropolitaine, aux pays membres de l'Union Européenne ainsi qu’à la Norvège. Les offres de produits et prix sont valables, dans la limite des stocks disponibles, tant qu'ils sont visibles sur le site. Les photographies présentant les produits sur le site sont non contractuelles.

      Prix

      Nous faisons de notre mieux pour que les renseignements, descriptions et prix soient exacts ; cependant il est possible que des erreurs subsistent. Si le prix d’un article que vous avez commandé s’avère erroné, nous vous en informerons dès que possible et vous aurez la possibilité de confirmer votre commande en prenant en compte le prix correct ou de l’annuler. Si nous sommes dans l'impossibilité de vous contacter, nous annulerons la commande. Les prix sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises. La Taxe sur la Valeur Ajoutée est celle en vigueur sur le territoire français. Si vous résidez hors Union Européenne, vous avez droit à l’exonération de la TVA qui est de 20% en France. Dans ce cas, l’adresse d'expédition de la commande doit être une adresse à l'extérieur de la Communauté Européenne. La facture finale tiendra compte de cette exonération d'impôt. Nous vous rappelons que les envois hors Union Européenne sont soumis à des taxes d'importation et des frais de douane (livré DDU droits non acquittés) basé sur les règlements de votre pays d'origine.

      Le montant forfaitaire de participation aux frais de préparation et de livraison sera communiqué au Client sur le bon récapitulatif de commande, avant validation de cette dernière.


      Enregistrement de la commande

      Le Client qui souhaite passer commande choisit le ou les différents Produits de son choix en cliquant sur « Ajouter au panier » A tout moment le Client peut : - vérifier le nombre de Produits contenus dans son panier et obtenir une information détaillée sur chacun d'entre eux en cliquant sur «Panier», - poursuivre sa sélection de Produits en cliquant sur le bouton « Continuer » - terminer sa commande en cliquant sur le bouton « Paiement » Le Client a le choix de créer un compte ou de commander en tant qu'Invité. S'il choisit de créer un compte, le Client doit remplir avec exactitude le formulaire mis à sa disposition, sur lequel il fera notamment figurer les informations nécessaires à son identification, dont son adresse électronique et un mot de passe de son choix (qui lui sera personnel et confidentiel) qui lui serviront ultérieurement pour s’identifier sur le site. Tout Client déjà titulaire d’un compte client doit s’identifier lors de l'étape de passage en caisse en saisissant son adresse électronique et son mot de passe. Le Client accepte que la saisie de ces deux identifiants vaille preuve de son identité. La fourniture des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles.

      Validation de la commande

      La validation de la confirmation du panier constitue une signature électronique. Cette signature a entre les Parties la même valeur qu'une signature manuscrite et vaut preuve de l'intégralité de la commande et de l'exigibilité des sommes dues en exécution de ladite commande. Dès qu’il a validé sa commande, le Client devient Acheteur. Nonobstant l'application de l'article R624-3 du code pénal, le Client paiera sa commande par carte bancaire (carte bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express) ou via le système de paiement sécurisé PAYPAL. Si le Client souhaite payer sa commande par carte bancaire, il doit transmettre le numéro de sa carte bancaire. Suivant le type de cette dernière, la date d’expiration de celle-ci ainsi que le numéro cryptogramme.

      Paiement

      Le prix dû par l'Acheteur est le montant indiqué sur le document récapitulatif de la commande. En tout état de cause, le montant débité correspondra au(x) Produit(s) effectivement livré(s). Le débit du montant sera effectif lors de la remise des colis au transporteur. Il est précisé qu'en choisissant un règlement par carte bancaire l'Acheteur a été transféré automatiquement vers le système de paiement sécurisé STRIPE. Le serveur et la page de paiement font l'objet d'une sécurisation par cryptage S.S.L (Secure Socket Layer) de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement, et qu'à aucun moment les données bancaires de l'Acheteur ne transitent sur le système informatique de Pilot Fish SAS .Nous proposons deux types de paiement : le paiement via Paypal, le Paiement par CB par l'intermédiaire de STRIPE.

      Accusé de Réception de la commande

      A l’issue du paiement, un document récapitulatif de la commande est transmis à l'Acheteur par courrier électronique à l’adresse électronique indiquée par lui. Ce document valant accusé de réception reprend l’ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les Parties.


      Livraison

      Pilot Fish SAS fera son possible pour que la commande soit livrée dans un délai moyen de 1 à 5 jours ouvrables et maximum de 15 jours ouvrés à compter du jour suivant celui de la validation de sa commande par l’Acheteur. Il est précisé que les commandes enregistrées sur le site Internet eu.bensherman.com le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi suivant. Les commandes enregistrées sur le site Internet eu.bensherman.com un jour férié autre que le vendredi, le samedi et le dimanche sont également traitées le jour ouvré suivant.

      Les Produits commandés par l’Acheteur sont livrés en France métropolitaine, dans certains pays de l'Union Européenne et en Norvège, à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur la page de la validation définitive de sa commande, accompagnés d’un bon de livraison. L’Acheteur a la possibilité de faire livrer les Produits à une autre adresse que la sienne. La livraison ne sera pas assurée en cas de force majeure, grève des transports et/ou services postaux.

      Tous les frais de livraison sont visibles sur la page Livraison de eu.bensherman.com et seront précisés au client avant Paiement.


      A la réception de la commande, l’Acheteur vérifiera la conformité des Produits reçus en exécution de sa commande. Toute anomalie concernant la livraison (à savoir : Produits manquants ou abîmés, colis endommagés) doit impérativement être notifiée, dans les 30 jours suivant la réception des Produits.

      REMARQUE IMPORTANTE : Pilot Fish SAS se réserve le droit de demander à l’Acheteur de lui retourner le Produit non conforme ou abîmé. En cas de retours anormaux ou abusifs, Pilot Fish SAS pourra refuser de servir une commande ultérieure.


      L’Acheteur dispose d’un délai de trente (30) jours ouvrés à compter de la date de réception pour retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) qu’il a commandé(s). Le(s) Produit(s) devra (devront) être retourné(s) dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d’origine et en état neuf. Si les conditions susmentionnées sont remplies, Pilot Fish SAS remboursera à l’Acheteur le montant total de sa commande, dans les trente (30) jours à compter de la réception par Pilot Fish SAS des Produits, à l’exception des frais de retour des Produits qui sont à la charge de l’Acheteur.

      La procédure de retour est précisée sur la page retour de eu.bensherman.com.


      Tous nos produits bénéficient du régime légal de la garantie, pour autant que l’utilisation en ait été normale et que les conseils d’entretien aient été suivis.


      ARTICLE L211-4 DU CODE DE LA CONSOMMATION

      Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

      ARTICLE L211-5 DU CODE DE LA CONSOMMATION

      Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1º Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : - correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle; - présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage; 2º Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

      ARTICLE L211-12 DU CODE DE LA CONSOMMATION

      L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

      ARTICLE 1648 ALINÉA 1 DU CODE CIVIL

      L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.


      Force Majeure

      Pilot Fish SAS ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transports et/ou communication, inondation ou incendie. Les Parties conviennent de se concerter dans les meilleurs délais afin de déterminer les modalités de traitement de la commande pendant la durée du cas de force majeure. Au-delà d’un délai de (un) 1 mois d’interruption pour cas de force majeure, les Parties seront libérées de leurs obligations l’une envers l’autre.

      Intégralité du contrat

      Les présentes conditions générales de vente et le récapitulatif de commande transmis à l’Acheteur forment un ensemble contractuel récapitulant l’intégralité des conventions intervenues entre les parties.

      Conservation et archivage des transactions

      L’archivage des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable.

      Loi Applicable - Juridictions Compétentes

      Les présentes conditions générales de vente et les relations contractuelles entre Pilot Fish SAS et l’Acheteur sont soumises à la loi française. En cas de litige compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français compétents. Pilot Fish SAS s’engage cependant à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.